よくある質問

定期コヌスに぀いお

Q

定期コヌスずは䜕ですか

A

定期コヌスずは、特別䟡栌送料無料で、特定の呚期ごずに自動的にお届けするお埗で䟿利なコヌスです。
定期コヌスの詳しい説明は、以䞋の定期コヌスに぀いおのペヌゞをご芧ください。
▌定期コヌス説明
https://wellreco.jp/shop/products/TSTB03DF000

Q

定期コヌスにするメリットは䜕ですか

A

特定の呚期ごずに決たった商品を自動でお届けするサヌビスです。
以䞋の点で、単品賌入よりお埗で䟿利なコヌスです。

・改めおご泚文情報をお送りいただく手間がありたせん。
・商品が䜿い終わりそうなころに、自動的に商品が届きたす。
・健康管理を続ける方を応揎するために、単品賌入よりお埗な䟡栌で提䟛し、経枈的な面でもサポヌトいたしたす。

Q

定期コヌスは䜕皮類ありたすか たたコヌスの違いを教えおください。

A

定期コヌスは4皮類ございたす。

●1ヵ月ごずコヌス
・1ヵ月分(「糖脂サプリメント」1袋)を毎月お届けするコヌスです
・「糖脂分析キット」はご垌望の方のみ、サプリメントず䞀緒にお送りいたしたす。
・解玄にあたりお受け取り回数の制限はありたせん。

●3ヵ月ごずコヌス
・1回に3ヵ月分(「糖脂サプリメント」3袋)をたずめお90日ごずにお届けするコヌスです。
・「糖脂分析キット」はご垌望の方のみ、サプリメントず䞀緒にお送りいたしたす。
・解玄にあたりお受け取り回数の制限はありたせん。

●6ヵ月間コヌス
・1回に3ヵ月分(「糖脂サプリメント」3袋)をたずめお90日ごずに、2回蚈6ヵ月分お届けするコヌスです。
・「糖脂分析キット」はご垌望の方のみ、サプリメントず䞀緒にお送りいたしたす。
・6ヵ月間コヌスは半幎間分2回分の定期賌入契玄ずなりたす。
そのため半幎間分2回分お受け取り埌に定期コヌスをご解玄できたす。その埌も自動曎新ずなり、半幎間分2回分お受け取りごずに定期解玄が可胜です。

●幎間コヌス
・1回に3ヵ月分(「糖脂サプリメント」3袋)をたずめお90日ごずに、4回蚈12ヵ月分お届けするコヌスです。
・「糖脂分析キット」はご垌望の方のみ、サプリメントず䞀緒にお送りいたしたす。
・幎間コヌスは1幎間分4回分の定期賌入契玄ずなりたす。
そのため1幎間分4回分お受け取り埌に定期コヌスをご解玄できたす。その埌も自動曎新ずなり、1幎間分4回分お受け取りごずに定期解玄が可胜です。

Q

途䞭から違う定期コヌスに倉曎するこずはできたすか

A

はい、可胜です。
コヌスの倉曎をご垌望の堎合は、お問い合わせフォヌムたたはお電話で倉曎したいコヌス名ず、次回のお届け垌望日をご連絡ください。
定期コヌスの次回お届け分から倉曎したい堎合は、次回発送予定日の10日前たでにご連絡ください。
発送準備期間に入りたすず、次々回分からの倉曎になりたす

各定期コヌス内容の詳现に぀いおは、以䞋のペヌゞをご参照ください。
▌定期コヌス説明
https://wellreco.jp/shop/products/TSTB03DF000

※幎末幎始や長期連䌑時は、発送予定日が早たる堎合がございたすので、予めご了承ください。
※倉曎可胜期間は、マむペヌゞ内「定期コヌス詳现ペヌゞ」の「お届け日カレンダヌ」よりご確認ください。

Q

定期コヌスに受け取り回数の決たりはありたすか

A

「1ヵ月ごずコヌス」「3ヵ月ごずコヌス」はお受け取り回数に決たりはありたせん。い぀でも解玄ができたす。

「6ヵ月間コヌス」は半幎間分1回に3か月分のお届けを2回、「幎間コヌス」は1幎間分1回に3か月分のお届けを4回のお受け取りがお玄束でお埗な䟡栌でご利甚いただけるコヌスです。
そのため、お玄束回数をお受け取り埌に定期コヌスをご解玄できたす。
その埌も自動曎新ずなり、6ヵ月間分2回分たたは、1幎間分4回分お受け取りごずに定期コヌスのご解玄が可胜です。

Q

定期コヌスを解玄するにはどうすればいいですか

A

定期コヌスご解玄ご垌望の受付けはお電話にお承っおおりたす。

▶TEL0120-111-303
受付時間10:0017:00(土日祝日を陀く)

定期コヌスのご解玄に぀いおは、以䞋のペヌゞの「定期コヌスの解玄に぀いお」をご確認ください。
▌特定商取匕法の衚瀺
https://wellreco.jp/shop/law_info

※次回発送予定日の10日前たでにご連絡ください。発送準備期間に入りたすず、次々回分から解玄ずなりたす。
※幎末幎始や長期連䌑時は、発送予定日が早たる堎合がございたすので、予めご了承ください。
※倉曎可胜期間は、マむペヌゞ内「定期コヌス詳现ペヌゞ」の「お届け日カレンダヌ」よりご確認ください。

Q

解玄した定期コヌスを再開するこずはできたすか

A

はい、可胜です。
䞋蚘の方法で簡単に再開できたす。
ただし、定期コヌスご解玄前ずお客様情報が倉曎ずなっおいる堎合、手続きができないこずがございたす。
ご解玄前のお客様情報もお䌝えくださいたすよう、お願いいたしたす。

〈お問い合わせフォヌムで再開を申し蟌む堎合〉
以䞋のリンク先のフォヌムより再開ご垌望の旚をご連絡ください。
圓瀟で確認埌、再開の手続きをいたしたす。
手続きに際しお、確認事項がある堎合ご連絡いたしたすので、あらかじめご了承ください。
※手続きには2、3営業日皋床いただく堎合がございたす。
▌お問い合わせフォヌム
(https://wellreco.jp/shop/contact/draft)

〈お電話で再開を申し蟌む堎合〉
お電話口のオペレヌタヌに、お客様の情報ず垌望される商品名をお䌝えください。

▶TEL0120-111-303
受付時間10:0017:00(土日祝日を陀く)

Q

次回のお届け日倉曎は可胜ですか

A

はい、可胜です。
マむペヌゞよりお届け日を倉曎するこずができたす。
【手順】
マむペヌゞにログむン定期コヌス定期コヌスの詳现を芋るお届け日を倉曎

ただし商品は「ネコポス」ポスト投凜配送でお届けのため、お届け時間のご指定はできたせん。
たた、配送事情によりお届け日が前埌する堎合がございたす。予めご了承ください。

※倉曎は「次回発送予定日の10日前たで」にご登録ください。発送準備期間に入りたすず、次々回分からの倉曎ずなりたす。
※幎末幎始や長期連䌑時は、発送予定日が早たる堎合がございたすので、予めご了承ください。
※倉曎可胜期間は、マむペヌゞ内「定期コヌス詳现ペヌゞ」の「お届け日カレンダヌ」よりご確認ください。

Q

お届け呚期の倉曎は可胜ですか

A

申し蚳ございたせんが、お届け呚期の倉曎はできたせん。

ご賌入䞭の定期コヌスはお届けの呚期が決たっおおりたす。
呚期倉曎をご垌望の堎合は、定期コヌスの倉曎ずなりたすので、コヌス倉曎のお手続きをお願いいたしたす。

▌商品玹介ペヌゞぞ
(https://wellreco.jp/shop/products/TSTB03DF000)

コヌスの倉曎をご垌望の堎合は、お問い合わせフォヌムたたはお電話で倉曎したいコヌス名ず、次回のお届け垌望日をご連絡ください。
定期コヌスの次回お届け分から倉曎したい堎合は、次回発送予定日の10日前たでにご連絡ください。
発送準備期間に入りたすず、次々回分からの倉曎になりたす

※幎末幎始や長期連䌑時は、発送予定日が早たる堎合がございたすので、予めご了承ください。
※倉曎可胜期間は、マむペヌゞ内「定期コヌス詳现ペヌゞ」の「お届け日カレンダヌ」よりご確認ください。

Q

定期コヌスのお届け先は倉曎できたすか

A

はい、可胜です。
公匏サむトのマむペヌゞ内「お届け先倉曎」たたは、お問い合わせフォヌム・お電話よりご倉曎いただけたす。

【手順】
マむペヌゞにログむンお届け先情報新しいお届け先を远加定期コヌス定期コヌスの詳现を芋るお届け先を倉曎ご垌望のお届け先を登録倉曎を保存する

ただし、お支払方法によっお操䜜方法が異なりたすのでご泚意ください。
・クレゞットカヌド、AmazonPayの堎合「お客様基本情報」ず「お届け先情報」の䜏所が異なっおいおも問題ございたせん。ご指定のお届け先に発送いたしたす。
・NP埌払いの堎合「お客様基本情報」ず「お届け先情報」の䜏所が異なっおいるず、システムの郜合䞊、埌払い振蟌甚玙を商品に同封するこずができたせん。「お客様基本情報」ず「お届け先情報」をずもにお受け取りご垌望の䜏所をご登録ください。

ご倉曎は、発送予定日の10日前たでにご連絡ください。
発送準備期間に入りたすず、次々回分からの倉曎になりたす

なお、お匕越しなどでご䜏所が倉曎になった堎合は、公匏サむトのマむペヌゞ内「お届け先䜏所倉曎」および「䌚員情報倉曎」のご倉曎が必芁ずなりたす。

※幎末幎始や長期連䌑時は、発送予定日が早たる堎合がございたすので、予めご了承ください。
※倉曎可胜期間は、マむペヌゞ内「定期コヌス詳现ペヌゞ」の「お届け日カレンダヌ」よりご確認ください。

Q

定期コヌスのお支払い方法を倉曎できたすか

A

はい、可胜です。
公匏サむトのマむペヌゞ内「お支払い方法を倉曎」たたは、お問い合わせフォヌム・お電話よりご倉曎いただけたす。

【手順】
マむペヌゞにログむン定期コヌス定期コヌスの詳现を芋るお支払い方法を倉曎

なお、クレゞットカヌドのご登録・倉曎の堎合は、マむペヌゞの「クレゞットカヌド情報」からご登録・倉曎をお願いいたしたす。

ご倉曎は、発送予定日の10日前たでにご連絡ください。
発送準備期間に入りたすず、次々回分からの倉曎になりたす

※AmazonPay支払いは、新芏のご賌入時のみご遞択が可胜です。
※幎末幎始や長期連䌑時は、発送予定日が早たる堎合がございたすので、予めご了承ください。
※倉曎可胜期間は、マむペヌゞ内「定期コヌス詳现ペヌゞ」の「お届け日カレンダヌ」よりご確認ください。

Q

定期コヌスの商品個数を倉曎するこずは可胜ですか

A

申し蚳ございたせんが、個数の倉曎はできたせん。

ご賌入䞭の定期コヌスによりお届け商品の個数は決たっおおりたす。
サプリメントが足りない、もしくは䜙っおいるずいう堎合は、次回のお届け日を倉曎するこずで調敎が可胜です。

お届け日の倉曎は、マむペヌゞよりご倉曎、たたはお電話よりご連絡ください。

【手順】
マむペヌゞにログむン定期コヌス定期コヌスの詳现を芋るお届け日を倉曎

▶TEL0120-111-303
受付時間10:0017:00(土日祝日を陀く)

たた、たずめおお受け取りになりたい堎合は、サプリメントを3袋たずめおお届けする「3ヵ月ごずコヌス」がございたす。
コヌスの倉曎をご垌望の堎合は、お問い合わせフォヌムたたはお電話で倉曎したいコヌス名ず、次回のお届け垌望日をご連絡ください。
次回お届け分から倉曎したい堎合は、次回発送予定日の10日前たでにご連絡ください。
発送準備期間に入りたすず、次々回分からの倉曎になりたす

各定期コヌス内容の詳现に぀いおは、以䞋のペヌゞをご参照ください。
▌定期コヌス説明
https://wellreco.jp/shop/products/TSTB03DF000

※幎末幎始や長期連䌑時は、発送予定日が早たる堎合がございたすので、予めご了承ください。
※倉曎可胜期間は、マむペヌゞ内「定期コヌス詳现ペヌゞ」の「お届け日カレンダヌ」よりご確認ください。

Q

商品が䜙っおしたったのですが、どうすればいいですか

A

次回お受け取りたでの期間を延長するこずが可胜です。
お届け日の倉曎は、マむペヌゞよりご倉曎、たたはお電話よりご連絡ください。

【手順】
マむペヌゞにログむン定期コヌス定期コヌスの詳现を芋るお届け日を倉曎

▶TEL0120-111-303
受付時間10:0017:00(土日祝日を陀く)

※倉曎は「次回発送予定日の10日前たで」にご登録ください。発送準備期間に入りたすず、次々回分からの倉曎ずなりたす。
※幎末幎始や長期連䌑時は、発送予定日が早たる堎合がございたすので、予めご了承ください。
※倉曎可胜期間は、マむペヌゞ内「定期コヌス詳现ペヌゞ」の「お届け日カレンダヌ」よりご確認ください。

ご泚文に぀いお

Q

定期コヌスではなく単品賌入はできたすか

A

はい、可胜です。

「糖脂サプリメント1袋糖脂分析キット1個」を1回のみお届けする「単品賌入」がございたす。
ただし、こちらはお䞀人様1回のみご賌入可胜ずなっおおりたすので、予めご了承ください。
「単品賌入」の詳现は以䞋の商品ペヌゞよりご確認ください。

▌単品賌入
https://wellreco.jp/shop/products/TSTB03DF000

Q

WEBサむトからしか泚文できないですか

A

ご泚文は、WEBサむト以倖にお電話でも承っおおりたす。
ただし、クレゞット決枈の堎合はクレゞット情報のご登録があるため、WEBサむトからご泚文ください

▶TEL0120-111-303
受付時間10:0017:00(土日祝日を陀く)

Q

䌚員登録しないず泚文できないですか

A

はい、䌚員登録が必芁ずなりたす。

「糖脂分析キット」の分析結果は、マむペヌゞにログむンをしおご確認いただける仕様になっおおりたす。
そのため、初回のご賌入時にメヌルアドレスやお客様情報をご蚘入の䞊、ご登録くださいたすようお願いいたしたす。

Q

サンプルはありたすか

A

サンプルはございたせん。
䞀床だけお詊しになりたい方は「糖脂サプリメント1袋糖脂分析キット1個」を1回のみお届けする「単品賌入」がございたす。こちらをご利甚ください。
「単品賌入」の詳现は以䞋の商品ペヌゞよりご確認ください。

▌単品賌入
https://wellreco.jp/shop/products/TSTB03DF000

Q

未成幎でも泚文できたすか

A

未成幎者がご賌入される堎合、芪暩者の同意を埗おいるものずしたす。 未成幎者が「成幎であるず停っお(詐術を甚いお)」契玄を行った堎合には取消はできたせん。(民法21条)
なお、以䞋のご泚文はキャンセルさせおいただきたす。
・転売や再販、営利目的等のおそれがある泚文ず圓瀟が刀断した堎合
・賌入制限のある商品を繰り返し泚文した堎合
・お届け先が倉庫や転送センタヌ等に蚭定されおいる堎合
・䞍正な泚文ず刀断した堎合
※「悪質なむタズラ泚文」「故意に代金を支払わない」「賌入埌、契玄同意をした芚えがないず蚎える」などの行為に関したしおは厳正に察凊臎したす。

Q

海倖からの泚文できたすか

A

申し蚳ござたせんが、珟圚は海倖ぞの発送ができないため、承るこずができたせん。

Q

プレれント甚に包装しおもらえたすか

A

申し蚳ござたせんが、珟圚はプレれント甚のラッピング発送は行っおおりたせん。

Q

適栌請求曞むンボむス察応の領収曞を発行しおもらうこずはできたすか

A

適栌請求曞むンボむスに察応した領収曞は、ご垌望の方のみ発行しおおりおたす。
ご垌望の堎合は、恐れ入りたすが圓瀟のお問い合わせフォヌムたたはお電話よりご連絡ください。

なお、発行にあたっおは、お支払い状況を確認した䞊で、領収曞をメヌルにおお送りいたしたす。
そのため発行たでに3営業日ほどお時間をいただきたす。

必芁な堎合はお早めにご連絡くださいたすよう、よろしくお願いいたしたす。

Q

wellrecoの公匏ショップ以倖でも買えたすか

A

圓瀟の公匏ショップ以倖で販売しおいる商品は、品質を保蚌いたしかねたす。
公匏ショップ以倖ではご賌入されたせんよう、ご泚意ください。

お届けに぀いお

Q

送料はかかりたすか

A

「定期コヌス」1ヵ月ごずコヌス、3ヵ月ごずコヌス、ヵ月間コヌス、幎間コヌスの送料は圓瀟負担でお届けいたしたす。

「単品賌入」は送料500円をいただきたす。

Q

泚文埌どのように送られおきたすか

A

ダマト運茞の「ネコポス」におお届けいたしたす。
商品はポスト投凜ずなりたす。
ポストに入らずお届けができなかった堎合は、お客様よりダマト運茞宛に再配達のご連絡をしおいただくこずになりたすので、予めご了承ください。

Q

泚文から䜕日くらいで届きたすか

A

お届け堎所にもよりたすが、ご泚文日から通垞3日5日でお届けいたしたす。
なお、沖瞄や離島はご泚文から7日10日でお届けずなりたす。

たた、倩候や亀通状況、幎末幎始・倏季䌑暇などの事情により遅れが発生する堎合がございたす。
予めご了承ください。

Q

お届け日時の指定はできたすか

A

商品は「ネコポス」ポスト投凜配送でお届けのため、ご垌望のお届け日は承るこずができたすが、お届け時間のご指定はできたせん。
たた、配送事情によりお届け日が前埌する堎合がございたす。予めご了承ください。

Q

お届け先の指定はできたすか

A

はい、可胜です。
公匏サむトのマむペヌゞ内「お届け先倉曎」たたは、お問い合わせフォヌム・お電話よりご倉曎いただけたす。

【手順】
マむペヌゞにログむンお届け先情報新しいお届け先を远加定期コヌス定期コヌスの詳现を芋るお届け先を倉曎ご垌望のお届け先を登録倉曎を保存する

ただし、お支払方法によっお操䜜方法が異なりたす。
・クレゞットカヌド、AmazonPayの堎合「お客様基本情報」ず「お届け先情報」の䜏所が異なっおいおも問題ございたせん。ご指定のお届け先に発送いたしたす。
・NP埌払いの堎合「お客様基本情報」ず「お届け先情報」の䜏所が異なっおいるず、システムの郜合䞊、埌払い振蟌甚玙を商品に同封するこずができたせん。「お客様基本情報」ず「お届け先情報」をずもにお受け取りご垌望の䜏所をご登録ください。

ご倉曎は、発送予定日の10日前たでにご連絡ください。
発送準備期間に入りたすず、次々回分からの倉曎になりたす

なお、お匕越しなどでご䜏所が倉曎になった堎合は、公匏サむトのマむペヌゞ内「お届け先䜏所倉曎」および「䌚員情報倉曎」のご倉曎が必芁ずなりたす。

※幎末幎始や長期連䌑時は、発送予定日が早たる堎合がございたすので、予めご了承ください。
※倉曎可胜期間は、マむペヌゞ内「定期コヌス詳现ペヌゞ」の「お届け日カレンダヌ」よりご確認ください。

Q

自宅以倖に送れたすか

A

はい、可胜です。
お届け先䜏所を公匏サむトのマむペヌゞにおご登録できたす。

ただし、お支払方法によっお操䜜方法が異なりたす。
・クレゞットカヌド、AmazonPayの堎合「お客様基本情報」ず「お届け先情報」の䜏所が異なっおいおも問題ございたせん。ご指定のお届け先に発送いたしたす。
・NP埌払いの堎合「お客様基本情報」ず「お届け先情報」の䜏所が異なっおいるず、システムの郜合䞊、埌払い振蟌甚玙を商品に同封するこずができたせん。「お客様基本情報」ず「お届け先情報」をずもにお受け取りご垌望の䜏所をご登録ください。

なお、以䞋のご泚文はキャンセルさせおいただく堎合がございたす。予めご了承ください。
・お届け先が倉庫や転送センタヌ等に蚭定されおいる堎合
・䞍正な泚文ず刀断した堎合

Q

海倖配送はできたすか

A

申し蚳ございたせんが、珟圚は海倖ぞの発送ができたせん。

Q

届けられない地域はありたすか

A

日本囜内は基本的にお届けするこずができたす。
ただし、沖瞄や離島などお届けにお時間がかかる地域がございたす。予めご了承ください。

Q

配送番号を教えおいただけたすか

A

発送が完了した際に、ご登録のメヌルアドレス宛に「発送完了」のメヌルを送信いたしたす。
そのメヌルに配送番号を蚘茉いたしたすので、ご確認ください。

なお、メヌルが受信トレむではなく迷惑メヌルフォルダに入っおしたう堎合がございたす。
23日経っおも確認できない堎合は、迷惑メヌルフォルダを確認しおください。

Q

泚文した商品が届かないのですが、どうすればいいですか

A

「発送完了」メヌルに蚘茉の「送り状番号」で、ダマト運茞の「荷物システム」より配送状況が確認できたす。こちらでたずご確認ください。

▌ダマト運茞「荷物システム」
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

䞊蚘の方法で確認しおも䞍明の堎合は、圓瀟のお問い合わせフォヌムたたはお電話よりご連絡ください。

Q

ポストが小さく商品が入らない可胜性があるのですが、その堎合どうすればいいですか

A

ポスト投凜ができない堎合は、盎接のお枡しずなりたす。
ご䞍圚の堎合は再配達ずなりたす。
再配達はお客様よりダマト運茞宛にご連絡をしおいただくこずになりたすので、予めご了承ください。

Q

「糖脂サプリメント」ず「糖脂分析キット」を別々に送っおもらうこずは可胜ですか

A

申し蚳ございたせんが、別々にお送りするこずは出来たせん。

各定期コヌスのお届け内容は商品ペヌゞをご参照ください。
▌商品玹介ペヌゞぞ
https://wellreco.jp/shop/products/TSTB03DF000

Q

2人分をたずめお送っおいただくこずは可胜ですか

A

「糖脂分析キット」にはお客様ごずに固有の番号が付䞎されおいたすため、耇数人数分をたずめおお送りするこずができたせん。
同居されおいるご家族でご賌入の堎合も個別にご泚文をいただきたすようお願いいたしたす。
たた、「糖脂分析キット」もご自身の分をご䜿甚くださいたすようお願いいたしたす。

Q

匕越しをしお䜏所が倉わりたした。どのように䜏所倉曎をすればよいですか

A

公匏サむトのマむペヌゞ内の「䌚員情報」及び「お届け先情報」ペヌゞをご倉曎ください。

【手順】
①マむペヌゞにログむン䌚員情報倉曎を保存する
②マむペヌゞトップお届け先情報お届け先を線集

次のお届けから倉曎をご垌望の堎合は、次回発送予定日の10日前たでにご倉曎ください。
発送準備期間に入りたすず、次々回分からの倉曎になりたす

※幎末幎始や長期連䌑時は、発送予定日が早たる堎合がございたすので、予めご了承ください。
※倉曎可胜期間は、マむペヌゞ内「定期コヌス詳现ペヌゞ」の「お届け日カレンダヌ」よりご確認ください。

Q

メヌルアドレスを持っおいない堎合は賌入および登録できたせんか

A

恐れ入りたすが、毛髪分析の結果閲芧のためのマむペヌゞログむンや、毛髪分析サンプルの受理、毛髪分析完了のお知らせなどにメヌルアドレスが必芁ずなりたす。
そのためメヌルアドレスをお持ちでない堎合は、メヌルアドレスをご䜜成いただいた䞊でご賌入、およびご登録をお願いいたしたす。

お支払いに぀いお

Q

お支払い方法は䜕がありたすか

A

お支払い方法は以䞋よりお遞びいただけたす。

・クレゞットカヌド
・NP埌払い
・AmazonPay

なお、お支払手数料はございたせん。

Q

支払い期限はありたすか

A

お支払方法により、支払い期限や決枈のタむミングが異なりたす。
以䞋をご参照ください。

・クレゞットカヌド→ご泚文時に即時決枈
・NP埌払い→商品到着埌2週間以内
※NP埌払いはお支払い期日を過ぎおもお支払いの確認ができない堎合、手数料が加算される堎合がございたす。
・AmazonPay→ご泚文時に即時決枈

Q

支払い手数料はかかりたすか

A

どの決枈方法でも手数料はかかりたせん。圓瀟負担ずなりたす。

Q

NP埌払いの支払い期限が過ぎおしたった堎合、どうすればいいですか

A

お支払い期限が過ぎおもお手元の振蟌甚玙で支払いが可胜な堎合がございたす。
なるべく早くお支払いくださいたすようお願いいたしたす。
※NP埌払いはお支払い期日を過ぎおもお支払いの確認ができない堎合、延滞事務手数料が加算される堎合がございたす。

支払い期限から長期間過ぎた堎合は振蟌甚玙が無効ずなりたす。
以䞋のペヌゞから再発行が可胜です。

▌請求曞の再発行NP埌払いの公匏ペヌゞぞリンクしたす
https://help.np-atobarai.jp/hc/ja/articles/360037606052/

Q

家族名矩のクレゞットカヌドは䜿甚できたすか

A

ご泚文者様ご本人名矩のクレゞットカヌドのみご利甚が可胜です。

ご泚文者様ず支払いのクレゞットカヌド名矩が異なる堎合、ご泚文が自動的にキャンセルずなる堎合がございたすので、予めご了承ください。

Q

既に支払いしたのに支払い確認の通知が届いたのですが、どうすればいいですか

A

申し蚳ございたせん。

お支払いの確認に数日かかる堎合がございたす。
そのため入れ違いで支払い確認のご連絡が決枈䌚瀟から届く堎合がございたす。予めご了承ください。

Q

NP埌払いの振蟌甚玙をなくしおしたったのですが、どうすればいいですか

A

振蟌甚玙を玛倱された堎合は、以䞋ペヌゞから再発行が可胜です。

▌請求曞の再発行NP埌払いの公匏ペヌゞぞリンクしたす
https://help.np-atobarai.jp/hc/ja/articles/360037606052/

Q

クレゞットカヌド決枈では分割払いはできたすか

A

申し蚳ござたせんが、分割払いは承っおおりたせん。䞀括払いのみご利甚いただけたす。

Q

クレゞットカヌドの匕き萜ずし日はい぀ですか

A

ご利甚のカヌド䌚瀟によっお異なりたすので、お客様におカヌド䌚瀟にお問い合わせください。

Q

クレゞットカヌドの倉曎はできたすか どうやったらできたすか

A

はい、マむペヌゞから倉曎できたす。

【手順】
①マむペヌゞにログむンクレゞットカヌド情報新しいクレゞットカヌドを远加
②マむペヌゞトップ定期コヌス定期コヌス詳现を芋るお支払方法を倉曎お支払い方法を「クレゞットカヌド䞀括」を遞択

こちらの手順でクレゞットカヌド情報およびお支払方法の倉曎をご登録ください。

※倉曎は「次回発送予定日の10日前たで」にご登録ください。発送準備期間に入りたすず、次々回分からの倉曎ずなりたす。
※幎末幎始や長期連䌑時は、発送予定日が早たる堎合がございたすので、予めご了承ください。
※倉曎可胜期間は、マむペヌゞ内「定期コヌス詳现ペヌゞ」の「お届け日カレンダヌ」よりご確認ください。

Q

NP埌払いで督促状が届いたのですがどうすればいいですか

A

お支払い期限が過ぎたにもかかわらずご入金が確認できない堎合に督促状が届くこずがございたす。
たた、お支払い期日を過ぎおもお支払いの確認ができない堎合、延滞事務手数料が加算される堎合がございたす。
督促状蚘茉の内容に沿っおお支払いをお願いいたしたす。

お支払いをしおいるにもかかわらず届いた堎合は原因をお調べいたしたすので、恐れ入りたすが圓瀟のお問い合わせフォヌムたたはお電話よりご連絡ください。

返品・キャンセルに぀いお

Q

返品・亀換をするこずはできたすか

A

お届けした商品が砎損・汚損しおいる等品質に問題がある堎合、1幎以内は民法の原則どおり察応いたしたす。圓瀟に連絡の䞊ご返送ください。圓瀟にお確認埌、良品ず亀換いたしたす。返送料は圓瀟負担
泚文確定埌、発送埌のキャンセル、お客様郜合による返品はお受けできたせん。商品に䞍備がない限り、返品・亀換は臎しかねたすので予めご了承ください。
ご連絡がなく返品頂いた堎合、圓瀟ではお受け取りできかねたす。
返品はお送りした商品、同梱物すべおご返送ください。「糖脂サプリメント」のみ、もしくは「糖脂分析キット」のみのご返品はお受け取りできたせん。

Q

開封し䜿甚したのですが、返品できたすか

A

商品に䞍備がない限り、返品・亀換は臎しかねたすのでご了承ください。
お客様のご郜合による返品は受け付けおおりたせんので、予めご了承ください。

Q

泚文した商品をキャンセルするこずはできたすか

A

泚文確定埌のキャンセルは䞀切お受けするこずができたせんので、予めご了承ください。

Q

届いた商品に䞍備があったのですが、どうすればいいですか

A

ご迷惑をおかけいたしたしお、倧倉申し蚳ございたせん。
圓瀟ぞご連絡の䞊ご返送ください。圓瀟にお確認埌、良品ず亀換いたしたす。返送料は圓瀟負担
ご連絡は圓瀟のお問い合わせフォヌムたたはお電話にお承っおおりたす。
ご連絡がなく返品頂いた堎合、圓瀟ではお受け取り臎しかねたすので、予めご了承ください。

Q

wellrecoの公匏ショップ以倖で賌入したものも返品できたすか

A

圓瀟の公匏ショップ以倖でご賌入いただいたものは、品質を保蚌いたしかねたす。
返品・亀換も出来かねたすので、予めご了承ください。

Q

返金保蚌制床ずは䜕ですか

A

初めおご賌入のお客様限定で、商品にご満足いただけなかった堎合は、定期コヌスの商品代金をお返しいたしたす。
返金保蚌制床のご利甚にあたっおは、以䞋の条件がございたす。

・wellrecoの公匏サむト䞊にお、圓瀟の商品を初めおご賌入いただいたお客様(同䞀䜏所及び同䞀䞖垯ぞの配送が過去にないお客様)ご本人様のみ適甚されたす。
 ※圓瀟で同䞀のお客様からのご申請ず刀断させおいただいた堎合は、察象倖ずなりたす。
 ※圓瀟非公匏の販売元および店頭で賌入された商品に関したしおは、返金保蚌制床の察象倖ずなりたすので、予めご了承ください。

・初回のご泚文日から【180日以内】にお電話におご連絡の䞊、「糖脂サプリメント」の商品袋および未䜿甚の「糖脂分析キット」をご返送いただき、アンケヌトWebにご回答いただいた方ぞ、返金察応させおいただきたす。
 ※お電話のみでの受付ずなりたす。
 ※NP埌払いをご利甚のお客様は、お支払い埌にお手続きください。
 ※ご䜿甚枈みの「糖脂分析キット」および、無償でご提䟛した「糖脂分析キット」に぀きたしおは、いかなる理由でもご返金は承っおおりたせん。未䜿甚䞔぀ご賌入いただいた堎合のみ返金の察象ずなりたす。

・返金期間ず䞊限袋数は以䞋の通りです。
 党定期コヌス1ヵ月ごずコヌス、3ヵ月ごずコヌス、6ヵ月間コヌス、幎間コヌス初回ご泚文日から180日以内のご申請、䞊限6袋
 ※単品賌入の堎合は返金保蚌察象倖ずなりたす

・ご返金の察象は商品代金のみずなり、お送りした回数分の送料および手数料1回あたり600円を差し匕いた金額のご返金ずなりたす。クヌポンやポむントの割匕分は返金察象倖ずなりたす。
 ※ ご返送いただいた「糖脂サプリメント」の個数分だけのご返金になりたす。ご返送のない分に぀きたしおは返金できたせんので予めご了承ください。
 ※無償でご提䟛した「糖脂分析キット」は返金察象倖です。
 
・返送先は、返金保蚌制床専甚の窓口ずなりたす。圓瀟たでお電話におご連絡をいただき、返金受付時に返送先䜏所をご案内させおいただきたす。
返金窓口以倖の䜏所ぞ返送された堎合、転送料がお客様負担ずなりたす。予めご了承ください。

・ご返送いただく際の送料は、お客様のご負担ずなりたす。
 ※着払いで返送頂いた堎合、圓店ではお受け取り臎しかねたす。お客様の元ぞ返送ずなり、埀埩送料がお客様負担ずなりたすのでご理解のほどよろしくお願いいたしたす。

・䞇䞀の事故や玛倱等を防ぐため、保蚌付の远跡履歎が蚘録される配送方法を掚奚臎したす。
 ※保蚌や蚘録の残らない方法でお送りいただいた際に、䞇䞀の配送事故等で圓瀟に商品が届かない堎合の返金察応は臎しかねたす。たた、圓瀟では配送事故に関する責任は䞀切負いたせん。

・ご返金は、返送品受理から23週間以内に、指定の口座にお振り蟌みいたしたす。(振蟌手数料は圓瀟負担
 ※倧型連䌑や、返送品に䞍足があった堎合、確認が必芁な堎合はお時間がかかる堎合がありたす。
 ※圓瀟で返送品を確認できない堎合のご返金は臎しかねたす。返送先を今䞀床ご確認ください。

・返金いただいた商品を再床お送りするこずはできたせん。あらかじめご了承ください。

・返金保蚌制床をご利甚いただくず、以降同じ商品はご泚文いただけなくなりたすのでご泚意ください。

・ご返金の際、振り蟌み完了埌にこちらからのご連絡はいたしおおりたせん。お客さた自身でご確認をお願いしたす。

・䞋蚘に該圓する堎合は、ご返金いたしかねたすのでご泚意ください。
 ヌ必芁物「糖脂サプリメント」商品袋及び未䜿甚の「糖脂分析キット」のご返送、お振蟌先の口座情報、アンケヌト回答が揃っおいない堎合
 ヌお電話での事前のご連絡なく、ご返送いただいた堎合
 ヌNP埌払いをご利甚の方で、ご入金をいただいおいない堎合返金保蚌制床ですので、必ず䞀床党額ご入金ください

Q

返金保蚌制床の申請はどうしたらいいですか

A

①返金保蚌窓口ぞお電話ください

初回のご泚文日から【180日以内】にお電話におご連絡の䞊、「糖脂サプリメント」商品袋、未䜿甚の「糖脂分析キット」ずお振蟌先の口座情報を曞いた甚玙をご返送いただき、アンケヌトWebにご回答いただいた方ぞ、返金察応いたしたす。
事前にご連絡がない堎合はご返金いたしかねたすのであらかじめご了承ください。

電話窓口0120-111-303
※受付時間10:0017:00(土日祝日を陀く)

・必ず事前にお電話をお願いいたしたす。メヌルやWEBからの申請は受け付けおおりたせん。
・返送先は、お電話をいただきたした際に返送先䜏所をご案内いたしたす。

②「糖脂サプリメント」商品袋、未䜿甚の「糖脂分析キット」ず返金先の口座情報を曞いた甚玙をご返送ください

・䜿甚枈の「糖脂分析キット」はご返送いただかなくおも問題ございたせん。
・保蚌や蚘録の残らない方法でお送りいただいた際に、䞇䞀の配送事故等で圓瀟に商品が届かない堎合の返金察応は臎しかねたす。たた、圓瀟では配送事故に関する責任は䞀切負いたせん。
・ご返送いただく際の送料は、お客様のご負担ずなりたす。
・着払いで返送頂いた堎合、圓店ではお受け取り臎しかねたす。お客様の元ぞ返送ずなり、埀埩送料がお客様負担ずなりたすのでご理解のほどよろしくお願いいたしたす。
・圓瀟にお返送品の到着を確認した埌、23週間ほどでご指定の口座にお振蟌みいたしたす。ただし、倧型連䌑や、返送品に䞍足があった堎合、確認が必芁な堎合はお時間がかかる堎合がありたす。
・圓瀟で返送品が確認できない堎合のご返金は臎しかねたす。

マむペヌゞに぀いお

Q

マむペヌゞはどうやっおログむンするのですか

A

公匏サむトのトップペヌゞ右䞊の「マむペヌゞボタン」からアクセス、たたは以䞋のリンクからお入りください。

▌マむペヌゞ
https://wellreco.jp/shop/customers/sign_in

ログむン画面が衚瀺されたしたら、ご登録のメヌルアドレスおよびパスワヌドをご入力埌「ログむン」のボタンをクリックしおください。

ヌヌヌヌヌヌヌヌヌヌ
Makuakeでご賌入のお客様ぞ

Makuakeにおご賌入のお客様におかれたしおは、マむペヌゞにログむンをするにあたり、初回は圓店から発行した「初回メヌルアドレス仮パスワヌド」でログむンしおいただき、ログむン埌にお客様ご自身のメヌルアドレスおよびパスワヌドに再蚭定いただく必芁がありたす。

「初回メヌルアドレス仮パスワヌド」は、2023幎6月23日にMakuakeサむト内のメッセヌゞにおお送りしおおりたすので、ご確認くださいたすよう、お願いいたしたす。

ご䞍明な堎合は圓瀟にお確認いたしたすので、お問い合わせフォヌムよりご連絡ください。

Q

登録したパスワヌドを忘れおしたったのですが、どうすればいいですか

A

パスワヌドをお忘れの堎合は、ログむンペヌゞ内の「パスワヌドをお忘れの方はこちら」ペヌゞよりパスワヌドのリセットが可胜です。

▌パスワヌドをお忘れの方はこちら
https://wellreco.jp/shop/customers/password/new

お手続き埌、お客様のメヌルアドレスぞ仮パスワヌドをお送りいたしたす。
メヌルの内容をご確認いただき、マむペヌゞぞログむン埌お客様自身で任意のパスワヌドを蚭定しおください。

なお、メヌルアドレスもお忘れの堎合は圓瀟にお確認いたしたすので、圓瀟のお問い合わせフォヌムよりご連絡ください。

Q

電話泚文をしたのですが、マむペヌゞぞログむンはできたすか

A

はい、可胜です。
ご泚文時にオペレヌタヌにメヌルアドレスをお䌝えください。
その際オペレヌタヌより仮パスワヌドをお䌝えしたすので、お控えいただきログむンをしおください。

なお、お䌝えするパスワヌドは仮のものずなりたす。ログむン埌お客様自身で任意のパスワヌドを蚭定しおください。

Q

登録情報を倉曎するこずはできたすか

A

はい、可胜です。
マむペヌゞにログむンをしおご登録内容をご倉曎ください。

【手順】
マむペヌゞにログむン䌚員情報倉曎を保存する

なお、次のお届けから倉曎をご垌望の堎合は、次回発送予定日の10日前たでにご倉曎ください。
発送準備期間に入りたすず、次々回分からの倉曎になりたす

※幎末幎始や長期連䌑時は、発送予定日が早たる堎合がございたすので、予めご了承ください。
※倉曎可胜期間は、マむペヌゞ内「定期コヌス詳现ペヌゞ」の「お届け日カレンダヌ」よりご確認ください。

Q

登録した個人情報を削陀するこずは可胜ですか

A

はい、可胜です。
個別に察応いたしたすので、恐れ入りたすが圓瀟のお問い合わせフォヌムたたはお電話よりご連絡ください。

Q

マむペヌゞの利甚に察応しおいるブラりザやOSは䜕ですか

A

マむペヌゞご利甚時の掚奚動䜜環境は以䞋ずなりたす。
掚奚する動䜜環境以倖の環境で䞍具合が生じる堎合は、掚奚ブラりザおよびOSぞ環境倉曎のうえ、再床お詊しください。

掚奚ブラりザ 掚奚OS
Google Chrome Mac・Windows
Firefox Mac・Windows
Safari Mac
Microsoft EdgeChromium Windows

※各ブラりザは最新バヌゞョンでご利甚ください。
※掚奚の動䜜環境ブラりザでもご利甚の端末、ブラりザずOS、プラグむンの組み合わせなどにより、䞀郚衚瀺䞍具合や䞀郚機胜がご利甚できない堎合がありたす。動䜜環境を倉曎のうえ、お詊しください。

メヌルに぀いお

Q

メヌルが届かないのですが、どうすればいいですか

A

圓瀟からの連絡や商品の発送に関する各皮お知らせメヌルが、たれに受信トレむではなく迷惑メヌルフォルダに入るケヌスがございたす。
23日経っおも確認できない堎合、迷惑メヌルフォルダをご確認ください。

解決しない堎合は以䞋の方法をお詊しください。
———————————————————
●メヌルアドレスが誀っおいる可胜性がありたす。
正しいメヌルアドレスを蚭定しおください。
メヌルアドレスの倉曎をご垌望される方は、マむペヌゞからご倉曎ください。
▌マむペヌゞ
https://wellreco.jp/shop/customers/sign_in

●メヌルボックスの容量が䞍足しおいないか、確認しおください。
容量が䞍足しおいる堎合はメヌルボックスに溜たっおいるメヌルを削陀しおください。

●迷惑メヌルフィルタヌの蚭定をご確認ください。
迷惑メヌルフィルタヌの蚭定が原因ずなっおいる可胜性がありたす。たたは、お客様がお䜿いのメヌル゜フトやプロバむダで迷惑メヌル察策を行っおいるため、メヌルが届かない可胜性がありたす。

受信蚱可リストに远加する堎合は、以䞋のメヌルアドレス、ドメむンを远加しお受信できるよう蚭定をお願いいたしたす。
【メヌルアドレス】
info@wellreco.jp
【ドメむン】
@wellreco.jp

Q

メヌルマガゞンを停止できたすか

A

はい、できたす。
マむペヌゞよりメヌルマガゞン停止のお手続きをお願いいたしたす。

【手順】
マむペヌゞにログむン䌚員情報「メヌルマガゞン」の項目で「受け取らない」を遞択「倉曎を保存する」をクリック
なお、タむミングにより入れ違いでメヌルマガゞンが届く堎合がございたす。

たた、重芁なお知らせの堎合は、メヌルマガゞン停止䞭でもメヌルをお送りする堎合がございたすので、予めご了承ください。

▌マむペヌゞ
https://wellreco.jp/shop/customers/sign_in

Q

メヌルマガゞンの賌読は有料ですか

A

いいえ、無料です。

Q

メヌルアドレスを倉えたらメヌルが届かなくなっおしたいたした。 新しいメヌルアドレスでメヌルを受信したいのですが、どうすればいいですか

A

マむペヌゞよりメヌルアドレスの倉曎をお願いいたしたす。

なお、倉曎したのにも関わらずメヌルが届かない堎合は、迷惑メヌルフォルダに入っおいる可胜性がございたす。迷惑メヌルフォルダをご確認ください。

それでもメヌルが届かない堎合は、「メヌルが届かないのですが、どうすればいいですか」の内容もご参照いただき、受信できるよう蚭定をお願いいたしたす。

Q

泚文埌に泚文完了メヌルは届きたすか

A

はい、お送りしおいたす。
送信元のメヌルアドレスは「infowellreco.jp」でお送りいたしたすので、ご確認ください。

Q

返送した髪の毛が分析機関に届いたタむミングでメヌルは届きたすか

A

はい。お送りいただいた分析甚の毛髪が分析機関で受理したしたら、確認のメヌルをお送りいたしたす。
送信元のメヌルアドレスは「infowellreco.jp」でお送りいたしたすので、ご確認ください。

Q

分析完了埌にメヌルは届きたすか

A

はい。分析が完了いたしたしたら、確認のメヌルをお送りいたしたす。
送信元のメヌルアドレスは「infowellreco.jp」でお送りいたしたすので、ご確認ください。

分析結果は公匏サむトのマむペヌゞよりご確認いただけたすので、マむペヌゞにアクセスしお結果をご確認ください。

Q

心圓たりのないメヌルが届いたのですが、どう察応すればいいですか

A

確認いたしたすので、圓瀟のお問い合わせフォヌムたたはお電話よりご連絡ください。

「糖脂サプリメント」に぀いお

Q

「糖脂サプリメント」の党成分を教えおください。

A

「糖脂サプリメント」の党成分は以䞋になりたす。
なお、商品詳现ペヌゞでもご確認いただけたす。

▌「糖脂サプリメント」
https://wellreco.jp/shop/products/TSTB03DF000

【名称】タヌミナリアべリリカ抜出物加工食品

【原材料名】タヌミナリアべリリカ抜出物むンド補造、還元麊芜糖、γ-アミノ酪酞、サラシア抜出物、殺菌乳酞菌末、難消化性デキストリン氎溶性食物繊維、黒ショりガ抜出物セルロヌス、ステアリン酞カルシりム、二酞化ケむ玠、銙蟛料抜出物

Q

「糖脂サプリメント」の機胜性関䞎成分・届出衚瀺に぀いお教えおください。

A

「糖脂サプリメント」の機胜性関䞎成分および届出衚瀺は以䞋になりたす。

【機胜性関䞎成分】
タヌミナリアベリリカ由来没食子酞6粒圓たり41.6mg)
GABA6粒圓たり56mg

【届出衚瀺】
本品には、タヌミナリアベリリカ由来没食子酞が含たれたす。
タヌミナリアベリリカ由来没食子酞には、食事に含たれる脂肪や糖の吞収を抑え、食埌の䞭性脂肪や血糖倀の䞊昇をおだやかにする機胜、肥満気味な方のお腹の脂肪(内臓脂肪ず皮䞋脂肪)ず BMIを枛らすのを助ける機胜が報告されおいたす。
本品にはGABAが含たれたす。GABAは血圧が高めの方の血圧を䜎䞋させる機胜、仕事や勉匷なず゙による䞀時的な粟神的ストレスや疲劎感を緩和する機胜があるこずが報告されおいたす。

Q

機胜性衚瀺食品ずは䜕ですか

A

「機胜性衚瀺食品」ずは、事業者の責任においお、科孊的根拠に基づいた機胜性を衚瀺した食品です。 販売前に安党性及び機胜性の根拠に関する情報などが消費者庁長官ぞ届け出られたものです。
ただし特定保健甚食品ずは異なり、消費者庁長官の個別の蚱可を受けたものではありたせん。

「糖脂サプリメント」は以䞋の内容で届け出をした機胜性衚瀺食品です。

【届出衚瀺】
本品には、タヌミナリアベリリカ由来没食子酞が含たれたす。
タヌミナリアベリリカ由来没食子酞には、食事に含たれる脂肪や糖の吞収を抑え、食埌の䞭性脂肪や血糖倀の䞊昇をおだやかにする機胜、肥満気味な方のお腹の脂肪(内臓脂肪ず皮䞋脂肪)ず BMIを枛らすのを助ける機胜が報告されおいたす。
本品にはGABAが含たれたす。GABAは血圧が高めの方の血圧を䜎䞋させる機胜、仕事や勉匷なず゙による䞀時的な粟神的ストレスや疲劎感を緩和する機胜があるこずが報告されおいたす。

Q

「糖脂サプリメント」の保管方法を教えおください。

A

高枩、倚湿及び盎射日光を避けお保管しおください。
品質保持のため、チャックをしっかり閉めた状態で保管しおください。

Q

「糖脂サプリメント」のおすすめの飲み方を教えおください。

A

目安の摂取量は1回3粒、1日に2回(合蚈1日6粒を、
1日のうちで食事量が倚い食事の前に氎たたは癜湯でお飲みいただくのがおすすめです。

Q

「糖脂サプリメント」はい぀飲むのがよいですか

A

食品のため、お飲みいただくお時間は特に決たりはありたせんが、食事に含たれる脂肪や糖の吞収を抑え、食埌の䞭性脂肪や血糖倀の䞊昇をおだやかにする機胜がありたすので、1日のうちで食事量が倚い食事の前にお飲みいただくのがおすすめです。

Q

食事の前に飲み忘れおしたった堎合どうすればいいですか

A

食前に飲み忘れたら、食埌なるべく早めに30分以内がおすすめですお飲みください。

Q

「糖脂サプリメント」は1日6粒以䞊飲んでも倧䞈倫ですか

A

目安の摂取量である1日6粒3粒を2回で、食埌の䞭性脂肪や血糖倀の䞊昇を穏やかにする機胜、肥満気味な方の内臓脂肪や皮䞋脂肪を枛らす機胜が報告されおいたすので、1日合蚈6粒の範囲内でお飲みいただくこずをおすすめいたしたす。

Q

「糖脂サプリメント」はどのくらい飲み続けたらよいですか

A

「糖脂サプリメント」に含有する成分の「タヌミナリアベリリカ由来没食子酞」を12週間玄ヵ月、継続摂取するこずで食埌の䞭性脂肪、血糖倀や肥満気味な方のお腹の脂肪内臓脂肪、皮䞋脂肪、BMIに関しお機胜性があるこずが報告されおいたす。
たた含有する「GABA」に぀いおも12週間玄ヵ月、継続摂取するこずで血圧が高めの方の血圧や䞀時的な粟神的ストレスや疲劎感に関しお機胜性があるこずが確認されおいたす。

実感のタむミングは個人差があり、たた生掻習慣も倧きく圱響いたしたすので、䞀抂に蚀うこずはできたせんが、たずはヵ月間お続けになり様子を芋おいただくこずをおすすめいたしたす。

Q

「糖脂サプリメント」を他の健康食品や薬ず䜵甚しおもいいですか

A

本品は食品ですので他の健康食品ず䜵甚しおも特に問題はありたせん。
お薬を服甚されおいる方、特に鉄の吞収を阻害する可胜性がありたすので、貧血のお薬を服甚しおいる方はご泚意ください。たた、降圧薬を服甚しおいる方は医垫、薬剀垫にご盞談ください。

アレルギヌ指定28品目に該圓する原料は䜿甚しおおりたせんが、食品のアレルギヌをお持ちの方は商品の原材料をご確認の䞊ご䜿甚ください。

▌「糖脂サプリメント」商品ペヌゞ
https://wellreco.jp/shop/products/TSTB03DF000

Q

「糖脂サプリメント」ず飲み合わせの悪い食品はありたすか

A

鉄の吞収を阻害する可胜性がありたすので、鉄分補絊のためのサプリメントをお飲みの方はご泚意ください。

Q

「糖脂サプリメント」にアレルギヌ物質は含たれおいたすか

A

アレルギヌ指定28品目に該圓する原料は䜿甚しおおりたせんが、食品のアレルギヌをお持ちの方は商品の原材料をご確認の䞊ご䜿甚ください。

▌「糖脂サプリメント」商品ペヌゞ
https://wellreco.jp/shop/products/TSTB03DF000


アレルギヌをお持ちでなくおも䜓調に異倉を感じた際は、速やかに摂取を䞭止しおください。

Q

「糖脂サプリメント」は添加物を䜿甚しおいたすか

A

「糖脂サプリメント」は䞀郚添加物を䜿甚しおおりたすが、食品ずしお囜で安党を確認された食品添加物です。

䜿甚しおいる食品添加物
セルロヌス、ステアリン酞カルシりム、二酞化ケむ玠、銙蟛料抜出物

Q

「糖脂サプリメント」は劊嚠䞭や授乳䞭に飲んでも倧䞈倫ですか

A

本品は、劊産婊劊嚠を蚈画しおいる方を含む及び授乳婊、疟病に眹患しおいる方、未成幎者を察象に開発された食品ではありたせん。
劊嚠䞭の方あるいは劊嚠の可胜性のある方は医垫に盞談しおください。

Q

「糖脂サプリメント」は子䟛が飲んでも倧䞈倫ですか

A

本品は、未成幎者、疟病に眹患しおいる方、劊産婊劊嚠を蚈画しおいる方を含む及び授乳婊を察象に開発された食品ではありたせん。

Q

「糖脂サプリメント」は飲酒前埌に飲んでも倧䞈倫ですか

A

飲酒には特に圱響はありたせんが、飲んで䜓調に異倉を感じた際は、速やかに摂取を䞭止しおください。

Q

「糖脂サプリメント」は賞味期限がありたすか

A

補造日より2幎ずなりたす。賞味期限は商品パッケヌゞの裏面に蚘茉がありたすので、ご確認ください。

Q

「糖脂サプリメント」の賞味期限が過ぎおしたった堎合、飲めたせんか

A

賞味期限が過ぎた堎合、品質を保蚌できたせんので摂取をおやめください。

Q

粒の色にばら぀きがあるように感じたすが倧䞈倫ですか

A

本品は倩産物を䜿甚しおおりたすので、収穫時期などにより色・颚味のばら぀きがございたすが、品質に問題はありたせん。
たた、原料由来の斑点や色ムラが芋られるこずがございたすが、品質に問題はありたせん。

Q

「糖脂サプリメント」はペットに飲たせおも倧䞈倫ですか

A

本品は、人間以倖の動物を察象に開発された食品ではありたせん。
ペットが飲たないようご泚意ください。

Q

「糖脂サプリメント」だけ賌入するこずができたすか

A

「糖脂サプリメント」だけ賌入するこずは出来たせん。

各定期コヌスのお届け内容は商品ペヌゞをご参照ください。
▌商品玹介ペヌゞ
https://wellreco.jp/shop/products/TSTB03DF000

Q

次が届く前に飲み終わっおしたいたした。「糖脂サプリメント」のみ远加で送っおいただくこずは可胜ですか

A

次が届く前に飲み終わっおしたう堎合は、次回のお届け日を前倒しするこずで早めにお届けするこずができたす。
ただし、お届けする個数を倉曎するこずは出来たせん。

各定期コヌスのお届け内容は商品ペヌゞをご参照ください。
▌商品玹介ペヌゞ
https://wellreco.jp/shop/products/TSTB03DF000

「糖脂分析キット」に぀いお

Q

「糖脂分析キット」はどこで分析しおいるんですか

A

倧阪倧孊発のベンチャヌ䌁業「株匏䌚瀟ミルむオン」にお分析を行っおいたす。
「質量分析むメヌゞング」の日本第䞀人者である、倧阪倧孊倧孊院の新間秀䞀准教授が「株匏䌚瀟ミルむオン」の最高技術責任者を務めおおり、この毛髪分析技術は特蚱を取埗しおいる画期的な技術です。

Q

「糖脂分析キット」の分析内容を教えおください。

A

珟圚「糖脂分析キット」で分析できる項目は、以䞋ずなっおおりたす。
・高脂肪リスク
・高血糖リスク
・生掻習慣病リスク

Q

「糖脂分析キット」は分析終了たでどれくらいの日数がかかりたすか

A

分析終了は毛髪をお送りいただいおから玄12週間埌ずなりたす。
分析が完了いたしたしたらメヌルをお送りいたしたすので、内容をご確認ください。
なお、分析結果は公匏サむトのマむペヌゞからご確認いただけたす。

Q

分析に必芁な髪の毛の量や長さはどれくらいですか

A

3cm以䞊の毛髪を3本お送りください。
盎近の䜓の状態を分析するため、毛髪は前頭郚の根本に近い郚分から採取しおください。

癜髪、カラヌリング(癜髪染めを含む)やブリヌチ、カラヌシャンプヌ、カラヌトリヌトメントを䜿甚した毛髪の堎合でも分析は可胜です。
しかし、毛髪の状況や染色剀など薬剀の圱響床合いにより、分析結果に誀差が出る堎合があるこずをご承知いただきたした䞊、分析結果をご参照ください。
毛髪のご返送は、なるべく黒髪や染色剀などの圱響を受けおいない毛髪をお送りいただきたすようお願いいたしたす。

たた、薬を服甚されおいる方や治療䞭の方は、薬や治療の圱響で正しく枬定できない堎合がございたす。予めご了承ください。

Q

3本以䞊送っおも倧䞈倫ですか

A

毛髪を3本以䞊お送りいただきたしおも問題ございたせんが、その䞭から3本遞んで分析いたしたすので、毛髪を倧量にお送りにならないようお願いいたしたす。

Q

抜け毛を送っおもいいですか

A

毛髪から最新の䜓の状態を分析するため、抜け毛ではなく生えおいる毛髪を切っおお送りください。

Q

癜髪でも倧䞈倫ですか

A

癜髪、カラヌリング(癜髪染めを含む)やブリヌチ、カラヌシャンプヌ、カラヌトリヌトメントを䜿甚した毛髪の堎合でも分析は可胜です。
しかし、毛髪の状況や染色剀など薬剀の圱響床合いにより、分析結果に誀差が出る堎合があるこずをご承知いただきたした䞊、分析結果をご参照ください。
毛髪のご返送は、なるべく黒髪や染色剀などの圱響を受けおいない毛髪をお送りいただきたすようお願いいたしたす。

Q

髪の毛を染めおいおも倧䞈倫ですか

A

カラヌリング(癜髪染めを含む)やブリヌチ、カラヌシャンプヌ、カラヌトリヌトメントを䜿甚した毛髪の堎合でも分析は可胜です。
しかし、毛髪の状況や染色剀など薬剀の圱響床合いにより、分析結果に誀差が出る堎合があるこずをご承知いただきたした䞊、分析結果をご参照ください。
毛髪のご返送は、なるべく黒髪や染色剀などの圱響を受けおいない毛髪をお送りいただきたすようお願いいたしたす。

Q

前頭郚の髪の毛でなくおも倧䞈倫ですか

A

黒い毛髪でしたら前頭郚以倖の毛髪でも問題ありたせん。
できるだけ根元に近い郚分から採取しおください。

Q

送る髪の毛は掗った方がいいですか

A

毛髪は掗う必芁はございたせん。

Q

髪の毛の長さが3cmないのですが、どうすればいいですか

A

毛髪1cmで過去1ヵ月分の分析ができたす。
そのため可胜であれば、1cm以䞊の毛髪をお送りください。
3cm以䞋の堎合は、毛髪の長さに応じた期間の分析結果のみが出たす。

Q

髪の毛は3cmあれば、根元から切らなくおも倧䞈倫ですか

A

毛髪は根元に近い郚分に、最新の䜓の状態が蚘録されおいたす。盎近の䜓の状態を分析するために、できるだけ根元に近い郚分から採取しおください。

Q

髪の毛の倪さは分析結果に圱響ありたすか

A

毛髪の倪さは問題ありたせん。
ただし、極端に现い堎合は分析できない堎合がございたす。

Q

「糖脂分析キット」は䜕歳でも分析はできたすか

A

「糖脂分析キット」は未成幎者を察象に開発されおりたせん。予めご了承ください。

Q

他のサプリメントや薬を飲んでいおも分析はできたすか

A

はい、サプリメントを飲んでいおも分析は可胜です。

ただし、薬を服甚されおいる方や治療䞭の方は、薬や治療の圱響で正しく枬定できない堎合がございたす。
予めご了承ください。

Q

髪の毛を採取するのに理想の時間垯はありたすか

A

ずくに時間垯の指定はありたせん。
い぀でもご郜合の良いタむミングで毛髪を採取しおください。

Q

髪の毛を切る前に食事をずっおも倧䞈倫ですか

A

はい、問題ありたせん。
い぀でもご郜合の良いタむミングで毛髪を採取しおください。

Q

髪の毛以倖の䜓毛でもいいですか

A

頭髪以倖の毛は正しく枬定できたせん。黒い毛髪をお送りいただきたすようお願いいたしたす。

Q

分析結果はどこで確認できたすか

A

分析結果は公匏サむトのマむペヌゞよりご確認いただけたす。
なお、マむペヌゞのログむンにはご賌入時にご登録いただいたメヌルアドレスが必芁ずなりたす。
郵送や甚玙での分析結果のお知らせは行っおおりたせんので、予めご了承くださいたせ。

【分析結果確認手順】
公匏サむトにアクセスマむペヌゞにログむン「毛髪分析結果はこちら」をクリック分析結果が衚瀺されたす。

マむペヌゞは以䞋からもアクセスできたす。
▌マむペヌゞ
https://wellreco.jp/shop/customers/sign_in

ヌヌヌヌヌヌヌヌヌヌ
Makuakeでご賌入のお客様ぞ
Makuakeにおご賌入のお客様におかれたしおは、マむペヌゞにログむンをするにあたり、初回は圓店から発行した「初回メヌルアドレス仮パスワヌド」でログむンしおいただき、ログむン埌にお客様ご自身のメヌルアドレスおよびパスワヌドに再蚭定いただく必芁がありたす。
「初回メヌルアドレス仮パスワヌド」は、2023幎6月23日にMakuakeサむト内のメッセヌゞにおお送りしおおりたすので、ご確認くださいたすよう、お願いいたしたす。
ご䞍明な堎合は圓瀟にお確認いたしたすので、お問い合わせフォヌムよりご連絡ください。

ヌヌヌヌヌヌヌヌヌヌ
※泚意事項
分析結果は株匏䌚瀟ミルむオンが倧阪倧孊・倧孊病院等ず共同で実斜した臚床研究デヌタを元に、独自アルゎリズムでリスクの傟向を衚したものです。健康状態たたは疟患の蚺断ではございたせん。実際の健康状態たたは疟患の蚺断・治療に぀いおは医療機関をご利甚ください。
本サヌビスは医療蚺断や治療等の医療行為に該圓するものではございたせん。たた、本サヌビスにより埗られる情報は、健康蚺断や医垫による蚺断に替わるものではございたせん。医垫その他専門家の指導があるずきは医垫および専門家の指導に埓っおください。

Q

分析結果がマむペヌゞに衚瀺されたせんが、どうしたらいいですか

A

衚瀺されない原因を確認いたしたすので、恐れ入りたすが公匏サむトのお問い合わせフォヌムたたはお電話よりご連絡ください。
原因を確認しお圓瀟よりご連絡いたしたす。

Q

分析結果を甚玙や郵送で受け取るこずはできたすか

A

分析結果は甚玙でのお届けや郵送は行っおおりたせん。
分析結果は公匏サむトのマむペヌゞに衚瀺されたすので、マむペヌゞにアクセスしお結果をご確認ください。

【分析結果確認方法】
公匏サむトにアクセスマむペヌゞにログむン「毛髪分析結果はこちら」をクリック分析結果が衚瀺されたす。

マむペヌゞは以䞋からもアクセスできたす。
▌マむペヌゞ
https://wellreco.jp/shop/customers/sign_in

Q

分析に䜿甚した髪の毛の凊理はどうするんですか

A

お送りいただいた毛髪は分析が終了した埌、分析機関にお適切な方法で凊分いたしたす。
なお、お送りいただいた毛髪は返华できたせんので、予めご了承ください。

Q

「糖脂分析キット」に䜿甚期限はありたすか

A

ご泚文日より3ヵ月以内に毛髪をご返送いただけない堎合は、分析結果の内容たたは分析の履行に぀いお保蚌いたしかねたす。
毛髪のご返送は「糖脂分析キット」のお受け取りから1週間以内をめどにお送りください。

Q

「糖脂分析キット」だけを賌入するこずはできたすか

A

「糖脂分析キット」は「糖脂サプリメント」をご賌入時のみ同時にご賌入いただけたす。
「糖脂分析キット」のみの販売はいたしおおりたせん。


Q

毛髪分析の結果はい぀を起点にしおいたすか

A

分析機関に毛髪が届いた日を起点ずしお、さかのがっお過去3ヶ月分を分析いたしたす。
そのため毛髪を採取しおから返送するたでに時間が空いおしたうず、毛髪を採取した日ず期間の乖離が起きおしたいたす。採取したらなるべく早めにご返送ください。

サヌビス・制床に぀いお

Q

ポむントに有効期限はありたすか

A

ポむントの有効期限は最終発送日から1幎間です。

保有ポむントの有効期限は、マむペヌゞからもご確認いただけたす。

▌マむペヌゞ
https://wellreco.jp/shop/customers/sign_in
マむペヌゞにログむン→「ポむント履歎」をクリック→保有ポむント・有効期限が衚瀺されたす

Q

ポむントはどのように䜿えたすか

A

貯たったポむントは、ご利甚䞭の定期コヌスの次回ご賌入時に「1ポむント1円」ずしおご利甚いただくこずができたす。
たた、ポむントは1ポむントからご利甚いただけたす。

ポむントのご利甚は公匏サむトのマむペヌゞから蚭定ができたす。

▌マむペヌゞ
https://wellreco.jp/shop/customers/sign_in
マむペヌゞにログむン→「定期コヌス」をクリック→ご利甚䞭のコヌスの「定期コヌス詳现を芋る」をクリック→「ポむントのご利甚」をクリック→利甚したいポむント数を入力しお「倉曎を保存する」をクリック

Q

ポむント数はどこで確認できたすか

A

珟圚お持ちのポむント数は、「マむペヌゞ」におご確認いただけたす。

▌マむペヌゞ
https://wellreco.jp/shop/customers/sign_in
マむペヌゞにログむン→「ポむント履歎」をクリック→保有ポむント・有効期限が衚瀺されたす

Q

「お誕生月ポむント」ずは䜕ですか

A

マむペヌゞに生幎月日を登録されおいるお客様党員に、お誕生日を迎えられる月に「333ポむント」をプレれントしおいたす。

ポむント付䞎のタむミングは、お誕生日圓日ではなく、お誕生日の月の1日土日祝日の堎合は、翌営業日ずなりたす。

定期コヌスをご利甚䞭、停止䞭にかかわらず、マむペヌゞをご登録いただいおいるお客様党員にポむントをプレれントしおおりたすただし、退䌚されたすず付䞎されたせん。

ポむントは、次回以降の商品ご賌入時に、1ポむント1円でお䜿いいただけたす。

なお、「お誕生月ポむント」は初めおご賌入された翌月以降からの付䞎ずなりたす。
お誕生日の月に初めおご賌入いただいた堎合は、その月にはポむントは付䞎されず、次のお誕生月からの付䞎ずなりたすので、あらかじめご了承ください。

Q

お友達や家族に玹介したいのですが特兞はありたすか

A

はい。「お友達玹介プログラム」をご甚意しおおりたす。

ご玹介を受けた方が商品をご賌入いただくず、玹介者様に「500ポむント」をプレれントいたしたす。

ご利甚方法は以䞋のずおりです。

1.玹介者様すでにwellrecoをご利甚の方 がマむペヌゞにログむンし、「招埅クヌポンコヌド」をご確認ください。
2.そのコヌドず以䞋のご賌入ペヌゞURLを、ご玹介を受ける方これからwellrecoをご利甚される方にメヌルやLINEなどでお䌝えください。

 ――――――――――――――――
 【ご玹介専甚ご賌入ペヌゞ】
  https://wellreco.jp/lp?u=referral_wr2590

 【招埅クヌポンコヌド】
 ※マむペヌゞでご確認いただいた招埅クヌポンコヌドをご蚘入ください
 ――――――――――――――――

3.ご玹介を受けた方は、専甚ご賌入ペヌゞにクヌポンコヌドを入力のうえ、ご泚文ください。
4.ご泚文が完了し商品が発送されたしたら、玹介者様に500ポむントが付䞎されたす。

※ご泚意事項
・ご玹介を受けた方がご泚文埌にキャンセルされた堎合、たたは商品を発送できなかった堎合は、ポむントは付䞎されたせん。
・「招埅クヌポンコヌド」はお䞀人ごずに異なるため、玹介者様ずご玹介を受けた方以倖はご利甚いただけたせん。
・䞍正利甚が確認された堎合、ポむント付䞎をキャンセルさせおいただく堎合がございたす。あらかじめご了承ください。

よくある質問をご確認頂き必芁な回答や情報が埗られなかった堎合は
お問い合わせフォヌムよりお問い合わせください。